重要なお知らせ

TalkmasterU,スリム,リコールのお知らせ(電池交換)

お客様各位
日頃は、サン電子"TalkMaster"(トークマスター)をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ラジオICレコーダー「トークマスターU」及び 「トークマスタースリム」の内蔵リチウムイオン電池の一部で、異常に過熱し焼損するものが確認されました。
つきましては、トークマスターを引き続き安心してご使用いただくため、当該機種の全ての電池を無償にて交換させていただきます。
お客様には大変ご迷惑並びにご不便をお掛け致しますが、無償電池交換へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お客様への注意事項
2010年(平成22年)6月〜8月以降に、すでにリコール対象製品として電池交換または修理をさせて頂いているトークマスターU/Slimは、上記電池交換の対象外となります。
もし、お客様がリコール対象製品として電池交換または修理がお済みでないのか判断が出来ない場合は、お手数ですが”トークマスター電池交換受付”までお問い合わせ下さい。

【リコール開始時期】
・トークマスターSlim  2010年(平成22年)6月より開始
・トークマスターU   2010年(平成22年)8月より開始

無償電池交換の対象製品

下記の製品が電池交換の対象製品です。

TalkMasterU
TalkMaster Slim
製品名 TalkMasterU
製品型番 RIR-500S、500SR、500SW、500H、500HW、500GW、500GB、500GR
販売期間 2005(平成17)年4月〜2010(平成22)年2月
製品名 TalkMaster Slim
製品型番 RIR-900WT、900ST、900BT、900RT、900AT、900PT
販売期間 2008(平成20)年1月〜2010(平成22)年2月

・販売場所と期間

弊社直販、全国の書店などで2005(平成17)年4月〜2010(平成22)年2月に販売

対象外の製品
初代トークマスター(製品型番 RIR−100)は乾電池仕様のため、交換の必要はありません。

お客様へのご依頼事項

対象製品をお持ちのお客様は、大変お手数ですが、以下のフリーダイヤルまでお電話ください。無償電池交換に関する案内をさせていただきます。
お客様の製品を一定期間、預からせて頂くことになります。ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解を頂きますようお願い申し上げます。
リコールに関わる電池交換代金、交換完了後の発送代金は弊社が負担いたします。

■連絡先

トークマスター電池交換受付 (フリーダイヤル)
0120−86−3812
(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間
午前10:00〜12:00 午後1:00〜4:00
(ただし、土・日・祝日・当社指定休業日を除く)

■無償電池交換受付から交換完了品お届けまで

  1. ご愛用のトークマスターが今回の無償電池交換対象製品かどうかをご確認願います。
  2. 対象製品の場合、弊社サポートセンターまで着払いで発送をお願いいたします。
    (※)運送会社の指定はありません。ご都合の良い運送会社(郵便局、ヤマト運輸、佐川急便など)をご利用ください。
  3. 電池交換完了後、宅配便にてお届けいたします。

■届け先住所

〒483-8555
 愛知県江南市古知野町朝日250
 サン電子株式会社
 サポートセンター
 0587-55-3331

http://www.sun-denshi.co.jp/
長期休暇の際は弊社ホームページの『お知らせ』にて休業日のご案内をさせていただきます。ご確認ください。

お預かりから、電池交換完了後のお届けまでの期間は、7日間程度の予定ですが、諸事情によりそれ以上お時間を頂く場合もございますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

個人情報のお取扱いについて

お客様からご提供いただきました住所・氏名・電話番号などの「個人情報」は、対象製品のお預かり、お届けおよび電池交換の目的にのみ利用させていただきます。
弊社は、個人情報の保護を重要事項として位置づけ、お客様の個人情報を、弊社の「個人情報保護方針」に基き、紛失、漏えい等ないよう適切に管理いたします。

以上