お客様各位
日頃は、サン電子"ＴａｌｋＭａｓｔｅｒ"（トークマスター）をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ラジオICレコーダー「トークマスターⅡ」及び ｢トークマスタースリム｣の内蔵リチウムイオン電池の一部で、異常に過熱し焼損するものが確認されました。
つきましては、トークマスターを引き続き安心してご使用いただくため、当該機種の全ての電池を無償にて交換させていただきます。
お客様には大変ご迷惑並びにご不便をお掛け致しますが、無償電池交換へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※お客様への注意事項
2010年（平成22年）6月～8月以降に、すでにリコール対象製品として電池交換または修理をさせて頂いているトークマスターⅡ/Slimは、上記電池交換の対象外となります。
もし、お客様がリコール対象製品として電池交換または修理がお済みでないのか判断が出来ない場合は、お手数ですが”トークマスター電池交換受付”までお問い合わせ下さい。
【リコール開始時期】
・トークマスターSlim 2010年（平成22年）6月より開始
・トークマスターⅡ 2010年（平成22年）8月より開始
無償電池交換の対象製品
下記の製品が電池交換の対象製品です。
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TalkMasterⅡ |
TalkMaster Slim |
| 製品名 | TalkMasterⅡ |
| 製品型番 | RIR-500S、500SR、500SW、500H、500HW、500GW、500GB、500GR |
| 販売期間 | 2005(平成17)年4月～2010(平成22)年2月 |
| 製品名 | TalkMaster Slim |
| 製品型番 | RIR-900WT、900ST、900BT、900RT、900AT、900PT |
| 販売期間 | 2008(平成20)年1月～2010(平成22)年2月 |
・販売場所と期間
弊社直販、全国の書店などで2005(平成17)年4月～2010(平成22)年2月に販売
※対象外の製品
初代トークマスター（製品型番 RIR－１００）は乾電池仕様のため、交換の必要はありません。
お客様へのご依頼事項
対象製品をお持ちのお客様は、大変お手数ですが、以下のフリーダイヤルまでお電話をいただきますようお願い申しあげます。お客様の製品を一定期間、弊社側にてお預りさせて頂くことになります。ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解を頂きますようお願い申し上げます。
以下の窓口で無償電池交換に関するご相談とご案内をさせていただきます。 製品のお預かり、電池交換、交換完了後のお届けのいずれも無償で承ります。
■連絡先
トークマスター電池交換受付 （フリーダイヤル）
０１２０－８６－３８１２
（携帯電話、ＰＨＳからもご利用いただけます）
受付時間
ＡＭ９：００ ～ ＰＭ９：００ （土・日・祝祭日も承ります）
■無償電池交換受付から交換完了品お届けまで
- ご愛用のトークマスターが今回の無償電池交換対象製品かどうかをご確認願います。
- 対象製品の場合、電池交換専用（フリーダイヤル）へお電話ください。
- 担当者が、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、製品型番をお伺いいたします。
- 後日、お客様のご自宅へ弊社指定の宅配業者（ヤマト運輸）が、製品をお預かりに伺います。
- トークマスタースリム本体のみを宅配業者（ヤマト運輸）にお預けください。
- 電池交換完了後、宅配便（ヤマト運輸）にてお届けいたします。
お預かりから、電池交換完了後のお届けまでの期間は、10日間程度の予定ですが、諸事情によりそれ以上お時間を頂く場合もございますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※トークマスターをお預けいただく際のお願い
- ＡＣアダプタなどの付属品、SDカードは取り除き、“トークマスター２あるいはスリム本体のみ”をお預けください。
- 録音データの保証はいたしかねますので、大変恐縮ですが、お手持ちのパソコンにお客様ご自身で、データのバックアップを必ずお取り頂いた上でお預けいただきますようお願いします。
個人情報のお取扱いについて
お客様からご提供いただきました住所・氏名・電話番号などの「個人情報」は、対象製品のお預かり、お届けおよび電池交換の目的にのみ利用させていただきます。
弊社は、個人情報の保護を重要事項として位置づけ、お客様の個人情報を、弊社の「個人情報保護方針」に基き、紛失、漏えい等ないよう適切に管理いたします。
以上
