サポート

上海ゲームは、タイトルによりお問い合わせ先が異なります。以下のリンクより、お客様のプレイしている『上海』のお問い合わせページへ移動してください。

『上海』ゲームに関するお問い合わせ

サポートページに『よくあるご質問と答え』を掲載しておりますので、ご確認ください。

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当社タイトルのゲーム映像を使用する際のガイドラインは、コチラをご覧ください。

サービス内容以外のご質問や、ゲーム攻略法についてのお問合せには、一切お答えしておりませんので、予めご了承ください。 土日祝日、年末年始、夏期休暇は、お休みいたします。

■メールでのお問い合わせ

Email：info-sunsoft@sun-denshi.co.jp

■注意事項■

• ゲームのタイトル、ご使用の機種や症状など、わかる範囲で大丈夫ですので、できるだけ詳しく状況をご説明ください。
• 一部のメールアドレスからいただいたお客様のメールへ返信できない場合があります。お手数ですが、メールでのお問合せの際は、お客様の氏名、電話番号などのご連絡先を必ず明記いただきますようお願いいたします。
• 迷惑メール防止の為に、指定アドレス受信やドメイン指定受信を行っているお客様は一旦解除を行っていただくか、受信するドメインに「sun-denshi.co.jp」を追加していただきますようお願いいたします。

■電話でのお問い合わせ

ゲームの中に「問い合わせメール」がある場合は、そちらをご利用下さい。ゲームデータが一緒に送信されますので、問題の把握と対応が速くなります。

それ以外の時も、解決するためのご説明が複雑になる場合が多いため、できるだけメールで問い合わせて頂くようにお願いいたします。

TEL：０５８７－５５－０３９９
受付時間：月～金 10：00～11：50 / 13：00～16：00 （祝日、お盆、年末年始を省く）